MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri belirtilen satıcı ile Petivo internet mağazası üzerinden sipariş veren alıcı arasında, yürürlükteki mevzuat kapsamında elektronik ortamda kurulur.

ALICI

• Adı ve soyadı: Sipariş sırasında belirtilir.

• Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilir.

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilir.

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilir.

SATICI

• Mağaza adı: Petivo

• İşletme türü: Şahıs işletmesi

• Adı ve soyadı: Esra Burgaz

• Vergi kimlik numarası: 7700463697

• Adres: Selimiye Mahallesi, No: 71, Milas, Muğla, Türkiye

• Telefon: 0542 124 73 20

• E-posta: serceminnak@gmail.com

• İnternet sitesi: https://petivo.me

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce siparişinin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ürünün özellikleri, toplam fiyatı, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.

2. TANIMLAR

• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

• SATICI: Petivo mağazasını işleten Esra Burgaz'a ait şahıs işletmesi.

• ALICI: Ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketici.

• SİTE: https://petivo.me adresindeki internet mağazası.

• ÜRÜN: Petivo mağazasında satışa sunulan kedi ve köpek ürünleri.

• SÖZLEŞME: Satıcı ile alıcı arasında kurulan işbu mesafeli satış sözleşmesi.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, alıcının Petivo internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Satış işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir.

Ürünlerin satış fiyatları, ürün sayfalarında ve sipariş özeti ekranında belirtilir. Siparişe ilişkin toplam tutar, ödeme tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

4. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari işletme adı: Petivo

• Satıcı: Esra Burgaz

• Vergi kimlik numarası: 7700463697

• Adres: Selimiye Mahallesi, No: 71, Milas, Muğla, Türkiye

• Telefon: 0542 124 73 20

• E-posta: serceminnak@gmail.com

5. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında alınır ve sipariş kayıtlarında gösterilir.

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Siparişi veren kişinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri sipariş kayıtlarında belirtilir. Siparişi veren kişi ile ürünü teslim alacak kişi farklıysa teslimat bilgileri sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

7.1. Ürün özellikleri

Satın alınan ürünün adı, türü, modeli, adedi, temel özellikleri ve varsa renk veya boyut seçenekleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

7.2. Ürün fiyatı

Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş sırasında geçerli olan fiyat üzerinden hesaplanır.

7.3. Toplam sipariş tutarı

Siparişe özel aşağıdaki bilgiler, ödeme öncesinde alıcıya gösterilir:

• Ürün adı ve adedi

• Birim satış fiyatı

• Ürünlerin toplam tutarı

• Varsa kargo ve teslimat masrafları

• Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı

Alıcıdan, önceden açıkça bildirilmeyen ve mevzuata aykırı olan ek ücretler talep edilmez.

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, alıcının sipariş sırasında verdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

• Adı ve soyadı veya unvanı: Sipariş sırasında belirtilir.

• Fatura adresi: Sipariş sırasında belirtilir.

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilir.

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilir.

Fatura, mevzuata ve uygulanan faturalandırma yöntemine uygun şekilde alıcıya iletilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. Bilgilendirme ve kabul

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer gerekli ön bilgilendirmelere erişebilir.

Satıcı, ön bilgilendirmenin tüketiciye sunulmasına ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin sorumluluklarını yerine getirir.

9.2. Sipariş ve ödeme

Sipariş, alıcının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onayını vermesiyle ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde işleme alınır.

Ödeme, internet mağazasında sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

9.3. Teslimat süresi

Ürünler, sipariş öncesinde belirtilen teslimat süresi içinde alıcının teslimat adresine gönderilir.

Ürün teslimatı, taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreye uygun şekilde gerçekleştirilir. Genel kural olarak mal satışlarında bu süre 30 günü aşamaz.

9.4. Teslimat sırasında sorumluluk

Ürünün alıcıya teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında satıcı sorumludur.

9.5. Teslimatın mümkün olmaması

Siparişin tesliminin imkânsızlaşması durumunda alıcıya gerekli bilgilendirme yapılır. Tahsil edilmiş tutarlar, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve koşullara uygun şekilde iade edilir.

10. CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilerek kullanılabilir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

• E-posta: serceminnak@gmail.com

• Telefon: 0542 124 73 20

Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde geri göndermelidir.

Cayma hakkının kullanılması ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen şartların oluşması hâlinde bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara, ürünün niteliğine ve yasal koşullara bağlı olarak şu ürünler örnek verilebilir:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Bir ürünün evcil hayvan kullanımına yönelik olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İstisnalar ilgili ürünün niteliğine ve mevzuattaki koşullara göre değerlendirilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

12. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, mevzuat kapsamında geri ödenmesi gereken tutarlar, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere yasal süre içinde iade edilir.

Geri ödeme, kural olarak alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve kargo masrafları, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

13. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

Tarafların ödeme ve diğer yükümlülüklerine ilişkin temerrüt durumlarında yürürlükteki mevzuat uygulanır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde alıcının banka veya ödeme kuruluşuyla arasındaki sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri saklıdır. Bu hüküm, satıcının tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

14. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş ve teslimat işlemleri kapsamında alınan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve Petivo'nun Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet mağazasında yayımlanan ilgili bilgilendirme metinlerinde açıklanır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

16. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, siparişe ilişkin bilgilerin ve ön bilgilendirmenin alıcıya sunulması ve siparişin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tamamlanması çerçevesinde uygulanır.

Sözleşmenin bir örneği, alıcının erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulmalıdır.

SATICI: Petivo – Esra Burgaz

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici

Sipariş tarihi ve numarası: İlgili sipariş kayıtlarında belirtilir.